11月22日下午，由广东省服务外包产业促进会主办，广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会，佛山市服务贸易和外包协会承办，中国电信股份有限公司广州分公司和CC-CMM国际标准组织协办的“2018广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会年会”活动在广州市天河区广州电信大厦互联网+生态基地召开。广东省商务厅、广州市商务委等领导出席了本次会议。来自粤港两地及国内知名客户服务中心代表、BPO权威专家学者，以及来自金融、电信、物流、制造等行业专家及企业负责人近200人参加大会。
广东省商务厅副调研员邓辉年为大会致辞，向与会代表介绍了呼叫中心与客户服务行业在广东的发展情况。她认为，呼叫中心与客户关系管理专业委员会年会连续举办了五年，以丰富的内容和多样的形式吸引了大量海内外的企业、行业专家、外包人才和知名咨询机构参加，对推广广东服务外包品牌起到了重要的作用。
